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Cómo solicitar un reembolso para Cyberpunk 2077 en PS4 y PS5

PlayStation es notoriamente malo en el soporte al cliente cuando se trata de solicitudes de reembolso, así que tendrás que ser paciente.

Cyberpunk 2077 funciona como la basura en PS4 y Xbox One. No hay otra forma de decirlo. Nuestra propia revisión de Cyberpunk 2077 menciona los persistentes errores que todavía asolan el juego en PS5 a través de la compatibilidad con versiones anteriores.

Si quieres devolver el Cyberpunk 2077 después de haberlo comprado digitalmente en PS4, debes contactar con PlayStation.

Aunque CD Projekt RED ha reconocido los problemas y ha afirmado que todo el mundo puede solicitar un reembolso en PS4, el servicio de asistencia técnica de PlayStation no siempre ha sido útil para los clientes en el pasado.

Si tienes algún problema, CD Projekt RED dice que te pongas en contacto con el estudio en helpmerefund@cdprojektred.com donde tendrás hasta el 21 de diciembre de 2020 para solicitar un reembolso de tu juego. Si compraste una copia física, deberías intentar solicitar un reembolso al minorista al que se lo compraste.

Cómo solicitar un reembolso en Cyberpunk 2077 para PS4 y PS5

  1. Ve a playstation.com/en-us/support/store/ps-store-refund-request/.
  2. Haz clic en Refund Chatbot que está resaltado en la página
  3. En la ventana que se abre, seleccione Solicitud de reembolso.
  4. Seleccione Estoy listo.
  5. Si calificas para un reembolso después de responder siete preguntas acerca de lo que buscas reembolsar y la cuenta en la que se cargó, serás redirigido a un agente de soporte real.
  6. Toma nota de la identificación de asistencia técnica que se te proporciona.
  7. Selecciona Siguiente.
  8. Selecciona Sí cuando se te pregunte si deseas hablar con un agente real.
  9. En este punto, el agente determinará si recibes un reembolso o no.

En el caso de Cyberpunk 2077, puedes argumentar que el contenido es defectuoso. Algunos jugadores han descubierto que ni siquiera se ejecuta en una base de PS4, por lo que no se puede jugar.

Aun así, estás a merced del servicio de atención al cliente de PlayStation, y tu agente no tiene garantía de que te devuelva el dinero.

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